Política de Devoluciones

En GrillRifer queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Cómo iniciar una devolución

1. Envíanos un email a grillrifer@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te confirmaremos las instrucciones de envío en un plazo de 48 horas.
3. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotografías del desperfecto. Nos haremos cargo de todos los gastos y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida bajo pedido específico.